Сайт МФЦ Москва

Наша миссия: Обеспечить всем гражданам и жителям столицы, вне зависимости от их социального статуса, профессии, возрастного ценза или состояния здоровья доступность важной информации, услуг и связь с представителями власти в Москве.

Создать канал, благодаря которому гражданин сможет напрямую задать вопрос представителю той или иной администрации, наладить открытый диалог с ним.

Улучшить коммуникации между жителями и властями города.

Наши цели: Только в том городе, где между представителями государственной власти и гражданами установлен контакт, наложено взаимодействие, можно говорить об успешности решения важных социальных задач. Цели нашего МФЦ следующие:

• Помочь в установлении взаимопонимания между рядовым гражданином и высокопоставленными чинами, в появлении дружественного общения между ними, эффективного взаимодействия и оперативного реагирования властей на просьбы людей.
• Обеспечить доступ граждан к важной для них информации, составленной государственными учреждениями.
• Создать такие условия получения государственных услуг, которые станут для граждан максимально комфортными и простыми с точки зрения пользования порталом.

Наша команда: Специалисты, которые компетентны в части законодательства, обязаны сегодня быть не просто менеджерами или управленцами, а прежде всего, командой, чья работа ориентирована на клиента. Наш МФЦ – это:

• Дружелюбный, сплоченный, открытый коллектив;
• Люди, которые готовы помочь другим людям;
• Настоящие профессионалы, своевременно проходящие обучение;

Специалисты, которые имеют соответствующую зарплату и мотивацию, что позволяет им работать не ради бизнес-цели, а для людей, сокращая время их обслуживания и повышая удовлетворенность оказанными услугами без создания конфликтных ситуаций.

Наш центр госуслуг «Мои документы»

Наш центр госуслуг – это не только место, где можно получить необходимую информацию или наладить диалог с представителями власти. Это компания, в которой приятно находиться. Многие МФЦ, где оказываются подобные услуги, проводят мастер-классы или «прямые диалоги» с известными людьми, что дает возможность клиентам одновременно решить неотложные вопросы и приобщиться к культуре и искусству столицы. Мы не отстаем и развиваемся в этом направлении.

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

</span></span></span>

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

• Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:
• Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
• Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

</span></span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

МФЦ «Мои документы» поселения Московский (НАО г. Москва) – официальный сайт, телефон, адрес и схема проезда, режим (график) работы.

Официальный сайт МФЦ, телефон и адрес

Филиал ГБУ МФЦ города Москвы МФЦ поселения Московский Телефон: 8 (495) 777-77-77 Адрес: 142784, г. Москва, п. Московский, 3-й мкр., д. 21 Официальный сайт: md.mos.ru E-mail: [email protected]

График (время) работы МФЦ

Режим работы МФЦ:

• Понедельник: 8:00 – 20:00
• Вторник: 8:00 – 20:00
• Среда: 8:00 – 20:00
• Четверг: 8:00 – 20:00
• Пятница: 8:00 – 20:00
• Суббота: 8:00 – 20:00
• Воскресенье: 8:00 – 20:00

График работы отдельных служб (ПФР, отдела по вопросам миграции ГУ МВД РФ) уточняйте на сайте либо по телефону МФЦ поселения Московский.

Перечень услуг и документов, которые можно получить в МФЦ

МФЦ «Мои Документы» поселения Московский предоставляет муниципальные и государственные услуги по принципу «одного окна» в результате однократного обращения заявителя. При этом последующее взаимодействие с государственными органами МФЦ «Мои Документы» осуществляет без какого-либо участия гражданина.

В настоящее время МФЦ «Мои Документы» Московский оказывает следующие муниципальные и государственные услуги: получение и замена водительских прав, получение справки о судимости, получение сертификата на маткапитал, замена и получение СНИЛС, предоставление выписки из ЕГРИП, оформление паспорта гражданина РФ, оформление загранпаспорта, оформление постоянной прописки, оформление пособия на ребёнка и пр.

Полный перечень услуг, предоставляемых многофункциональным центром предоставления услуг Московский, уточняйте на официальном сайте и по телефону «горячей линии».

Дополнительная информация

Количество окон: 43 Ф.И.О. руководителя: Реймер Ирина Викторовна Предварительная запись на приём: по ссылке Готовность документов: по ссылке Вакансии: по ссылке

Схема проезда

Автор: Алексей КулебякинФото: md.mos.ru

Оформление документов и прочие формальности присутствуют в жизни каждого. Приходится обновлять личные документы, делать различные справки и тому подобное. Если даже вам не приходилось иметь дело с документами на недвижимость, транспорт и многое-многое другое, то вы уж точно меняли паспорт или записывались к врачу.

Официальный сайт МФЦ Москвы: http://md.mos.ru:

Обратиться за помощью с такими услугами можно в различные места, однако МФЦ, или же многофункциональный центр – это учреждение, в котором все собрано вместе, там сможете одновременно сделать множество операций с документами, оформить новые, воспользоваться дополнительными услугами. Например, консультацией юриста. В Мои документы МФЦ Москвы обращается огромное количество людей по самым разным вопросам.

Сегодня речь пойдет конкретно о московском МФЦ, которое решает огромный спектр вопросов в каждом из районов Москвы.

У данного центра есть большое количество плюсов, особенно в Москве. Здесь действительно большое количество МФЦ, из-за чего проблемы с очередями возникают редко. Процесс работает довольно слаженно. Из услуг: оформление документов, записи в первый класс школы, поиск, оплата штрафов, записи к врачу и многое другое. Также можно оплатить пошлины и прочие услуги МФЦ в Москве. Также рассмотрим личный кабинет, вход в него, регистрацию. Режим работы МФЦ Москвы зависит от отделения. Часы работы МФЦ в Москве можно узнать на сайте. Паспортный стол Москвы.

Какие документы оформляются

Как уже было сказано, мало кто не сталкивался с оформлением документов. Можно оформлять справки, документы в МФЦ Москвы. В МФЦ в Москве можно оформить различные документы, получить услуги. Рассмотрим, какие документы сможете оформить в МФЦ города Москвы:

1. Первое – личные документы. К ним как раз-таки относятся паспорта и тому подобное. Можно оформить паспорт в МФЦ.
2. Вы сможете оформить визу или получить гражданство также через МФЦ.
3. Документы ЗАГС.
4. Льготные документы.
5. Нотариат.
6. Документы на недвижимость также выдаются в многофункциональном центре.
7. Документы жилищного, технического учета.

Эти, а также многие другие виды документы сможете получить.

Что касается услуг и другой помощи, то можете обратиться в МФЦ за услугами, связанными с образованием, здоровьем, личным транспортном, работой. Если вы волонтер – вы также можете обратиться в данный центр. Также можно подать жалобу, получить справочную информацию, оплатить штрафы. Получить социальную поддержку. Можно оплатить пошлины, получить консультации. Дополнительную информацию, касающуюся конкретно вашего вопроса, можете получить, обратившись по телефону. Горячая линия МФЦ: 495-777-77-77.

Консультации

Выше уже было упомянуто о консультациях, которые можно получить в МФЦ в 2018. Остановимся чуть подробнее. Специалисты оказывают помощь как устно, так и письменно. Чтобы записаться на прием, для начала обратитесь по номеру телефона 8 499 938 49 42.

Что касается бесплатных юридических консультаций, то на них сможете рассчитывать в том если:

1. Вы из малоимущей семьи, или же получаете доход, который меньше минимального.
2. Инвалиды 1, 2 группы.
3. Герои РФ, СССР.
4. Дети-сироты.
5. Опекуны ребенка-сироты.
6. Инвалиды пожилого возраста, которым нужна психиатрическая помощь.
7. Несовершеннолетние, которые находится в центре содержания правонарушителей.
8. Недееспособные граждане.
9. Жертвы ЧС.

Вам понадобится взять с собой паспорт, документ, который подтвердит то, что у вас есть права на льготы, если рассчитываете на бесплатную консультацию.

Жители Москвы могут рассчитывать на другие консультации. Чтобы узнать набор документов, справок, которые нужны для предоставления какой-либо услуги, обратитесь к работнику МФЦ и он предоставит вам его. Также можно обратиться по телефону, узнать интересующие вас детали. Эти консультации, в общем и целом, бесплатны для всех.

Это вся информация о консультациях, которые даются в многофункциональных центрах Москвы.

Личный кабинет: регистрация

Перед тем, как войти в кабинет – перейдите по ссылке на тот же сайт http://mos.ru/. Нажмите на “Войти” в правом верхнем углу главной страницы и сможете зарегистрироваться.

Теперь вам придется заполнить анкету для регистрации в кабинете Многофункционального центра Москвы. Укажите свои личные данные, а именно фамилию, имя, отчество, адрес, телефон. Далее укажите пароль. Подберите более сложную комбинацию символов, так как от этого зависит безопасность аккаунта. Выберите контрольный вопрос, ответьте на него.

Нажмите “Зарегистрироваться”. Таким образом регистрация в кабинете будет завершена. Регистрация в личном кабинете необходима для полноценного его использования. Зарегистрированный пользователь может хранить личную информацию, подавать заявления, заранее записываться на прием. Вы также можете заходить в кабинете через Госуслуги, об этом говорилось ранее.

Личный кабинет: вход

Теперь рассмотрим личный кабинет, которым можете пользоваться как клиент МФЦ. Личным кабинетом называют определенный раздел на каком-либо из сайтов, где пользователь может хранить всю свою личную информацию, связанную с той или иной организацией, можно проверить готовность документов.

Там сможете узнавать о готовности ваших документов, подавать заявления, записываться на прием в МФЦ. Также некоторые отдельные услуги можно получить прямо там, без обращения в физический МФЦ.

Удобнее всего регистрироваться на сайте http://md.mos.ru/, здесь будете иметь доступ ко всем необходимым услугам.

Перейдите по ссылке и нажмите на “Вход” в правом верхнем углу страницы.

Теперь введите свой логин. Он может состоять из СНИЛС, мобильного телефона или же почты. Далее пароль. Если входите с чужого компьютера, отметьте это. Сеанс будет завершен сразу же после того, как закроете страницу. Нажмите “Войти”. Так сможете выполнить вход в аккаунт.

Если вы забыли пароль, нажмите на “Забыли пароль?”. Так сможете его изменить. Выход также выполняется через госуслуги. Авторизовавшись, можете приступить к использованию функций кабинета.

Услуга предварительной записи

Услуга предварительной записи пригодится вам в том случае, если вы, например, спешите и не готовы стоять пусть даже небольшую очередь в МФЦ Москвы. В таком случае можете воспользоваться этой возможностью. Сделать это можно по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/md/.

Укажите станцию метро, центр, район, услугу. Нажмите “Записаться на прием”. Таким образом в сможете записаться на прием в МФЦ. Вы узнаете свой номер очереди заранее, далее сможете сразу прийти в центр за услугой, не нуждаясь в отдельном талоне.

Услуги, предоставляемые МФЦ были описаны выше. Так можно записаться в МФЦ Москвы.

Подача заявлений

Для того, чтобы подать заявление на ту или иную услугу и ожидать его рассмотрения, можете воспользоваться электронной подачей заявлений. Зайдите на сайт http://mos.ru/. В правом углу будут представлены “Услуги” и “Каталог”. Это услуги, предоставляемые МФЦ. Выберите любую категорию. Далее, справа, увидите список конкретных услуг.

Далее заполните анкету с личными данными, заполните заявление. Можно войти через центр Госуслуг. В любом случае, перед подачей заявления вы должны будете войти в аккаунт. Вы можете подать заявление онлайн в МФЦ Москвы.

Контакты

Если вы захотите обратиться в МФЦ по какому-либо поводу по телефону, позвоните по горячей линии 495-777-77-77. Телефоны МФЦ Москвы.

Этот телефон действителен для города Москвы. Здесь можете задать интересующие вопросы, решить проблемы. Это единый номер МФЦ Москвы. Телефон для справок.

Таким образом, МФЦ или же многофункциональный центр – это учреждение, где сможете быстро получить документы, различные услуги, консультации. Можно оформить паспорт, загранпаспорт в МФЦ Москвы, записаться к врачу, оформить документы на недвижимость, получить юридическую консультацию, решить вопросы, связанные с льготами или же страхованием. Можно оплачивать государственные пошлины. В МФЦ довольно большой спектр услуг. Отделения большие, в Москве их в принципе очень много, в каждом множество окон. Это решает проблем с очередями и ожиданием.

На сайте существует личный кабинет, где вы можете записываться на прием заранее, а также отправлять различные заявления. Нужный адрес МФЦ можно найти на сайте.

Выше рассмотрены также контакты и другие аспекты работы учреждения в Москве. Адреса МФЦ в Москве. Доступна горячая линия МФЦ.

Используемые источники:

• https://xn—-8sbf5aiboyxu.xn--p1ai/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mfc/
• https://mfcportal.ru/adres/msk/moskovskij.html
• https://mfcmos.ru/